ICC Collect | Serviciile noastre

Servicii după industrie

Începând cu o negociere individualizată din colectare amiabilă, până la soluții complexe din cadrul procedurilor legale de executare silită sau insolvență-faliment, răspundem prompt și eficient tuturor solicitărilor venite din partea clienților, dar și gestionăm cu empatie și profesionalism doleanțele clienților aflați în dificultate financiară.

Tipuri de business

Orice fel de creanțe provenind de la clienții care înregistrează debite

Persoane fizice

IMM

Corporate

Colectare amiabilă

Persoane fizice

IMM

Corporate

Colectare prin proceduri legale

Persoane fizice

IMM

Corporate

Mix de strategii de recuperare

Persoane fizice

IMM

Corporate

Colectare amiabilă (Soft collection)

Strategie completă de colectare debite: acțiuni de tip “first wash”, contact inițial cu clientul care înregistrează debite, pentru a clarifica situația și a identifica soluții amiabile, urmate de un calendar de acțiuni de follow-up (mesaje SMS, apeluri telefonice, notificări) și acțiuni de tip “second wash”, reluăm contactul cu clienții care înregistrează debite
Activități de tip inbound (telefonic & email) pentru orice aspecte legate de activitatea de colectare debite restante
Acțiuni dedicate de monitorizare a dosarelor de executare silită și de insolvență

Colectare amiabilă (Soft collection)

Strategie completă de colectare debite: acțiuni de tip “first wash”, contact inițial cu clientul care înregistrează debite, pentru a clarifica situația și a identifica soluții amiabile, urmate de un calendar de acțiuni de follow-up (mesaje SMS, apeluri telefonice, notificări) și acțiuni de tip “second wash”, reluăm contactul cu clienții care înregistrează debite

Segmentarea portofoliului

Fiecare creanță este abordată în funcție de tipologia ei pentru a găsi soluția potrivită

Nu toate datoriile arată la fel și nici nu se recuperează la fel. De aceea, fiecare portofoliu primește o abordare personalizată, în funcție de tipul creanței, de vechime, de valoare și de pașii făcuți înainte de externalizare.

Ratele cele mai mari de succes apar atunci când acționăm la timp, imediat după scadență.

În procesul de recuperare legală, timpul și organizare resurselor fac diferența. Respectăm termenele și strategiile stabilite împreună cu clienții, în conformitate cu legislația în vigoare.